Esta gráfica es la forma en la que se explica cómo funciona el marketing en un nivel holístico, que permite aumentar la productividad de una empresa mediante la inclusión de diferentes perfiles profesionales en la estrategia de mercadeo. Es decir, que si en la empresa hay perfiles IT, PR, redactores de contenido, especialistas en Social media, publicistas, especialistas en comunicaciones internas, etc, estas personas deben soportar a las acciones de marketing para mejorar los procesos.
Un ejemplo que es muy cercano a mí es la organización juvenil AIESEC. En este momento, el comité local de Cali, con sede en Icesi, tiene una estructura del área de Marketing muy acorde a lo que plantea el autor del texto "Marketing in the round". Hasta el año anterior el área de marketing se veía saturada de mucho trabajo ya que debía darle soporte estratégico a todas las áreas core. Actualmente, Mercadeo está dividida en tres áreas estratégicas: Marketing youth, Marketing organizations e Internal Communications. Estas tres áreas soportan a áreas core específicas, facilitando el trabajo y la productividad, logrando que las personas con ciertos perfiles trabajen específicamente en lo que son buenos. Por ejemplo, en MKT Youth se tienen perfiles de mercadeo centrados en metas, perfiles de diseño y de ventas. Por otra parte, en MKT Organizations se buscan perfiles PR y BD específicamente. Internal Communications busca por su parte perfiles IT, de mercadeo, diseño y comunicación social.
2. El tablero de métricas es una herramienta que permite medir los objetivos clave que harían de un área de mercadeo eficiente y productiva. Pero estos objetivos deben ser acordes a la estrategia SMARTER, la cual propone crear objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes, de duración determinada, evaluables y reevaluables. Es decir, que sean objetivos claros, certeros y útiles para medir las diferentes actividades de mercadeo.
Métricas:
Public Realtions: Los objetivos que se podrían plantear en esta métrica serían # de Leads, # de apariciones en medios.
Social media: Los objetivos que se plantearían irían guiados a interactividad en redes sociales, convertion rate.
SEO: Podrían plantearse objetivos que tengan que ver con el flujo en la página web.
Mailing: Los objetivos serían guiados a % de emails abiertos, % de clicks, tasa de conversión.
3.
Paid Media: Se trata de los medios en los que se debe pagar para publicitar, por ejemplo la televisión, la radio, el internet.
Earned Media: Es un concepto que está más guiado al free press. Tiene que ver con la publicidad ganada por la empresa, la cual es realizada por personas influenciadoras, interesadas en el tema de la empresa.
Owned media: Es la publicidad que la empresa misma se hace pero por medio de canales no tan tradicionales y de forma creativa. Por ejemplo, Coca Cola con su radio en internet, o los blogs de las empresas.
4. La relación debe ser integral entre estos conceptos. Es decir que lo más efectivo para una empresa sería usar todos estos tipos de publicidad de forma estratégica para tener un posicionamiento adecuado. El ejemplo más claro es Coca Cola, que tiene una estrategia de mercadeo 360° y que ha ganado un posicionamiento único, que incluso a llegado al Top of heart de las personas.
5.
Paid media: Publicidad en televisión de Coca Cola.
Earned Media: Coca Cola con sus estrategias de incluir influenciadores en el lanzamiento de Fanta, creando un proyecto con youtubers de Bogotá llamado "Proyecto reset".
Owned media: Coca Cola FM.
Social media: Los objetivos que se plantearían irían guiados a interactividad en redes sociales, convertion rate.
SEO: Podrían plantearse objetivos que tengan que ver con el flujo en la página web.
Mailing: Los objetivos serían guiados a % de emails abiertos, % de clicks, tasa de conversión.
3.
Paid Media: Se trata de los medios en los que se debe pagar para publicitar, por ejemplo la televisión, la radio, el internet.
Earned Media: Es un concepto que está más guiado al free press. Tiene que ver con la publicidad ganada por la empresa, la cual es realizada por personas influenciadoras, interesadas en el tema de la empresa.
Owned media: Es la publicidad que la empresa misma se hace pero por medio de canales no tan tradicionales y de forma creativa. Por ejemplo, Coca Cola con su radio en internet, o los blogs de las empresas.
4. La relación debe ser integral entre estos conceptos. Es decir que lo más efectivo para una empresa sería usar todos estos tipos de publicidad de forma estratégica para tener un posicionamiento adecuado. El ejemplo más claro es Coca Cola, que tiene una estrategia de mercadeo 360° y que ha ganado un posicionamiento único, que incluso a llegado al Top of heart de las personas.
5.
Paid media: Publicidad en televisión de Coca Cola.
Earned Media: Coca Cola con sus estrategias de incluir influenciadores en el lanzamiento de Fanta, creando un proyecto con youtubers de Bogotá llamado "Proyecto reset".
Owned media: Coca Cola FM.
