2. La palabra innovación tiene que ver con dos cosas: creatividad y ejecución. Esto significa que una persona innovadora no es sólo aquella que tiene buenas y nuevas ideas, si no aquella que lleva esa idea a la realidad y la convierte en un nuevo producto, para posteriormente, llevarlo al mercado.
3. Hablando con el sentido estricto de la palabra innovación, de acuerdo a como la describí arriba, pienso que hasta el momento no he hecho nada innovador, ya que no he ejecutado mis ideas aun.
4. La gestión del conocimiento o Knowedge management, vela porque todo el conocimiento sobre procesos de una compañía sea bien gestionado, de forma que esta información se pueda transferir a las siguientes generaciones. Ese es el concepto que yo tengo de KM, y la verdad, no sabría exactamente cuál es la relación con el mercadeo.
5. El capital intelectual es toda la información propia que la compañía posee y nadie más puede poseer, por lo cual, esto le da un valor agregado a la compañía, o un factor diferenciador. Por ejemplo, el know-how, las patentes, las recetas secretas, los derechos sobre su marca, etc.
1. La experiencia de los clientes, centrándola en el mercadeo en internet, se trata de todas las emociones que una marca le puede generar a una persona. Esta experiencia debe ser integral, y no simplemente quedarse con el contacto que se tiene en la página web por ejemplo, si no que debe ser holística, e integrar a todos los canales que la empresa maneje, de esta forma habría una concordancia en la estrategia y el consumidor no tendría cabida a la confusión, dándole una sensación de orden y volviendo a la marca un punto de referencia de sus emociones. De igual forma, con los avances tecnológicos, es una buena idea integrar la estrategia online con "cosas" físicas, lo cual es permitido por la realidad aumentada. De igual forma, se puede combinar la estrategia online con el contacto físico con el cliente, en el punto de venta. Por ejemplo, un restaurante puede dar incentivos para que las personas recomienden su establecimiento en el momento justo en que reciben su comida, aprovechando la emoción del momento de esta persona, eso es aprovechar la experiencia.
2.
-Emociones que despierta:
La marca tiene unas formas muy interesantes de llegar a las emociones del cliente, desde sus spots en televisión hasta sus posts en Facebook, demuestran que la marca está muy empeñada en llegar al corazón de las personas, basandose en el amor que le tienen a sus perros. Los dueños de perros normalmente consideran a éstos como sus hijos, por lo cual tienen un sentimiento muy fuerte con ellos. Dogourmet aprovecha esto y logra tocar las fibras sensibles.
A continuación, mostraré primero un spot que logra decirle a las personas que los perros son un miembro más de la familia, y que por esta razón hay que consentirlos.
No tiene muchos comentarios, pero la ternura que despierta este comercial es indiscutible.
También mostraré algunas de las reacciones de las personas en su página de Facebook. En esta like page han tenido un movimiento muy grande, y una estrategia muy clara, y por esta razón hoy día cuentan con más de 67 mil likes. Lo que comparten normalmente son imágenes tiernas de perros, datos curiosos de estos y tips para cuidarlos, es decir, que tienen una estrategia de Content Marketing muy adecuada. De igual forma, realizan concursos, en los que las personas pueden enviar las fotos de sus perros y clasificar como perro de la semana, o el antes y el después de los perros. A continuación, algunso comentarios:
Carolina PerlazaHola dogourmet quisiera saber como uno publica la foto de su mascota en su pagina pues queria participar con la foto de mi mascota y no pude publicarla gracias
DogourmetHola Carolina Perlaza, el plazo para la foto de antes y ahora era hasta las 6:00 pm, pero actualmente tenemos el perrito de la semana. Saludos!
Fernanda Ortizque bueno gracias..y que gane el mejor..todos..son hermosos..espero les haya gustado.la foto de mi bebe....
Ana KrtagenaY que hago si el mio le teme a los rayos, truenos y pólvora?? Tiembla de una forma espantosa, y llora, generalmente busca refugio en mi cama y llora hasta que yo valla allí.
DogourmetHola Ana Krtagena este tema ya lo tratamos en nuestro jueves de crianza, te dejamos el link del álbum donde encuentras los consejos para que puedas ayudar a tu perrito. Saludos!
Luz Marina Guzmanpor que juana marcela y juan manuel son miembros importantes de mi familia, son los hijos menores y se merecen ser participes de los regalos que trae papa noel.....
Jhon Lopezmi mascota no solo se merece un regalo si no todo el amor aprecio que toda mi familia le brida aun que nos hace trasnochar ella siempre tiene un lamido de lengua por agradecimiento por eso ella merece mas que un regalo....... gracias por existir luna...
Leidy Torreses esa mascota incondicional en la vida el q siempre me a acompañado y me a apoyado des interesadamente
-En cuanto a canales y plataformas que usan, las listaré a continuación:
*Televisión: Aquí realizan spots muy buenos que despiertan sentimientos a las personas.
*Facebook: Como ya vimos, es el canal por el que más despiertan emociones y brindan experiencias únicas a los clientes, permitiendoles compartir sus vivencias junto con sus perros.
*Twitter: La usan muy parecido a Facebook, pero el acogimiento no es tanto.
3. Como ya mostré anteriormente, es Facebook el canal que más le da earned media a la marca, ya que Dogourmet incentiva a las personas a que envíen las fotos de sus perros, de esta forma las personas van a tener una razón más para compartir la publicación, llevando a otras personas interesadas en los perros a conocer la marca.
